הודעת פרטיות
הודעה זו מסבירה כיצד מ.ס.י נאור בע״מ, המפעילה את קראוויאו, מטפלת במידע אישי בעת גלישה באתר, יצירת חשבון או שימוש בו, פנייה אלינו, שימוש בתכונות למנויים או רכישת מנוי.
מי אחראי למידע
מ.ס.י נאור בע״מ, חברה ישראלית מספר 515893055, אחראית לטיפול של קראוויאו במידע אישי. הכתובת הרשומה היא חיל החימוש 32, ראשון לציון 7571234, ישראל. אפשר לשלוח בקשות פרטיות וחשבון אל support@qeravio.com.
מתי ההודעה חלה
ההודעה חלה על העמודים הציבוריים של קראוויאו, אזור המנויים, הכניסה לחשבון, ערוצי הקשר, בקשות מחקר, תכונות קהילה בפיקוח, התקדמות באקדמיה, מדידת המוצר ואספקת המנוי. כאשר עוברים לשירות חיצוני מקושר או משתמשים בתשלום שלו, חלה גם הודעת הפרטיות של אותו שירות.
המידע שבו אנו מטפלים
בהתאם לשירות שבו משתמשים, אנו עשויים לטפל בכתובת הדואר, בשם אופציונלי, במזהי חשבון והפעלה, בבחירות שפה ואזור זמן, בהעדפות מנוי ומשלוח, בעולמות אישיים, במטרות, בפרויקטים, בפרטי ערימת עבודה, בבחירות זיכרון נשלט, ברשומות תוצאה, בפניות, בבקשות מחקר, בתכנים שנשלחו לקהילה בפיקוח, בהתקדמות בקורס, בבחירות שמירה, ברשומות הסכמה ובאירועי שימוש מוגבלים. ציון שם של כלי, שירות או מאגר בערימה האישית אינו מעניק לקראוויאו גישה לחשבון או לקוד שלו. מערכות אבטחה עשויות לעבד נתוני רשת ובקשה כדי למנוע ניצול לרעה. לצורך רכישה אנו עשויים לקבל מפאדל מזהי לקוח, עסקה ומנוי, מסלול שנבחר, מחיר, מטבע, מצב תשלום, תקופת חידוש, מצב ביטול, מצב החזר או הכחשת עסקה, וכן את הגרסה והמועד של אישור תנאי הרכישה. קראוויאו אינה מבקשת או שומרת מספרי כרטיס מלאים.
כיצד המידע מתקבל
המידע מתקבל ישירות מכם, מהדפדפן או מהמכשיר כאשר אתם בוחרים אפשרות, מאירועי מוצר של קראוויאו לאחר הסכמה אופציונלית, ומספקי שירות כאשר הדבר נחוץ לכניסה לחשבון, לאספקת מנוי, להגנת השירות או למענה לפנייה. לאחר עסקה, פאדל שולחת לקראוויאו אירועי רכישה ומנוי חתומים.
למה אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע אישי כדי לספק ולאבטח חשבונות, לאמת מנוי, למסור תוכן ודואר שהתבקשו, לזכור העדפות, לענות לפניות ולבקשות מחקר, לפקח על תכנים בקהילה, לתעד התקדמות בלימודים, לנהל מנויים והחזרים, למדוד את המוצר כאשר הדבר מותר, לזהות הונאה וניצול לרעה, לשמור ראיות הסכמה, לקיים חובות חוקיות ולבסס או להגן על טענות משפטיות. בהתאם לפעילות ולדין החל, הבסיס הוא קיום חוזה או צעדים שביקשתם לפני חוזה, הסכמה, קיום חובה חוקית, או האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת קראוויאו, באבטחתה ובשיפורה בלי לגבור על זכויותיכם.
תשלומים ופאדל
עסקאות בתשלום מתבצעות באמצעות פאדל, המשווקת המורשית ובית העסק הרשום. פאדל אוספת ושולטת בפרטי התשלום הדרושים לתשלום, למס, לבדיקת הונאה, לקבלות ולתמיכה ברוכשים, לפי תנאי הרוכשים והודעת הפרטיות שלה. פאדל משתפת עם קראוויאו מידע מוגבל על הרוכש והעסקה כדי שנוכל לספק גישה, תמיכה, ביטול וטיפול בהחזרים. קראוויאו ופאדל פועלות כל אחת כבעלת שליטה עצמאית ביחס למידע שהיא קובעת כיצד לעבד.
אחסון במכשיר, עוגיות ומדידה
אחסון חיוני שומר את הפעלת החשבון, רשומת ההסכמה, השפה, ערכת הצבעים והפריטים ששמרתם. מדידה אופציונלית של קראוויאו מתחילה רק לאחר בחירה מפורשת ומתעדת מזהה אנונימי, עמוד או אירוע מוצר, שפה ומספר מצומצם של תוויות קמפיין או פעולה. בשירות הנוכחי איננו מפעילים מדידה אופציונלית לפני הסכמה, מוכרים מידע אישי או משתמשים בעוגיות פרסום של צד שלישי. אפשר לפתוח שוב את הגדרות הפרטיות ולבטל את ההסכמה למדידה אופציונלית, ואז אירועי המוצר המקושרים נמחקים.
מי מקבל מידע
אנו מוסרים רק את המידע הדרוש לספקים שמארחים ומגינים על קראוויאו, שולחים דואר כניסה או דואר למנויים, מעבדים ומנהלים רכישות או תומכים בתפעול. ספקי הליבה המתוכננים הם קלאודפלייר לאירוח, אבטחה ושירותי נתונים, פאדל למסחר, וריסנד לדואר תפעולי ולדואר מנויים שנבחר במפורש. אנו עשויים למסור מידע גם ליועצים מקצועיים, לבתי משפט, לרשויות פיקוח או לאכיפה כאשר הדבר נדרש כדין, וכן במסגרת העברה עסקית מתועדת הכפופה להגנות מתאימות. איננו מוסרים כתובות דואר של מנויים למקורות תוכן או לשותפי הפניה לצורכי השיווק שלהם.
עיבוד מחוץ לישראל
קראוויאו מופעלת מישראל, וספקיה עשויים לעבד מידע בישראל, באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, בארצות הברית ובמדינות נוספות שבהן הם פועלים. כאשר הדין החל דורש זאת, אנו מסתמכים על מנגנוני העברה מוכרים, הגנות חוזיות או בסיס חוקי אחר. דינים זרים עשויים לאפשר לרשויות ציבוריות גישה למידע בנסיבות מוגבלות.
לכמה זמן המידע נשמר
קישורי כניסה פגים לאחר 20 דקות, והפעלת חשבון פעילה מוגבלת ל־30 ימים אלא אם בוטלה קודם. אירועי מוצר אופציונליים מיועדים למחיקה לאחר 90 ימים ורשומות הסכמה לאחר 365 ימים. פניות שנפתרו או נסגרו מיועדות למחיקה 90 ימים לאחר הפתרון, אלא אם חלה הוראת שימור משפטית. העדפות שנשמרו במכשיר נשארות עד להסרתן או לניקוי נתוני האתר. רשומות חשבון, תכני מנויים, התקדמות בקורס ונתוני מנוי נשמרים כל עוד הם דרושים לאספקת החשבון או השירות. רשומות רכישה, הסכמה, הנהלת חשבונות, הונאה, החזר, הכחשת עסקה ומחלוקת נשמרות למשך הזמן הדרוש לניהול המנוי, לקיום חובות חוקיות ופיננסיות ולביסוס או הגנה על טענות. אנו מוחקים את המידע או מסירים ממנו זיהוי כאשר מטרות אלה אינן דורשות אותו עוד, אלא אם הוראת שימור משפטית או חובה מחייבת דורשת תקופה ארוכה יותר. פאדל מחילה תקופות שמירה משלה על מידע שבשליטתה.
הבחירות והזכויות שלכם
בהתאם לדין החל, אפשר לבקש עיון, העתק, תיקון, מחיקה, הגבלה או ניידות של מידע אישי, להתנגד לעיבודים מסוימים, לבטל הסכמה או לפנות לרשות מוסמכת להגנת מידע. ביטול הסכמה אינו משפיע על עיבוד חוקי שכבר בוצע. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם ולשמור ראיה מוגבלת כאשר הבקשה מתנגשת בחובה חוקית או בזכויות של אדם אחר. להגדרת מדידה אופציונלית משתמשים בהגדרות הפרטיות, לדואר מנויים בהגדרות המנוי, לביטול בפורטל החיוב, ולבקשת פרטיות אחרת פונים אל support@qeravio.com.
אבטחה
אנו משתמשים בבקרות גישה, תעבורה מוצפנת, ניהול סודות, הגבלת בקשות, מגבלות קצב, אירועי תשלום חתומים, תגובות פרטיות למנויים ורישום תפעולי שנועדו לצמצם סיכון. שום שירות אינטרנט אינו יכול להבטיח אבטחה מוחלטת. יש להגן על הגישה לחשבון הדואר ולעדכן אותנו בהקדם אם עולה חשד לגישה לא מורשית.
ילדים ובני נוער
קראוויאו אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 16 ואינה יוצרת ביודעין חשבונות בתשלום עבורם. רוכש חייב להיות בן 18 לפחות או בגיל הבגירות החוקי במקום מגוריו. אם לדעתכם ילד מסר מידע אישי בלי הרשאה תקפה, יש לפנות אלינו כדי שנוכל לבדוק ולפעול בהתאם.
עדכונים ויצירת קשר
אנו עשויים לעדכן הודעה זו כאשר המוצר, הספקים או הדין משתנים. שינוי מהותי יוצג עם מועד תחילה חדש, ובמקום שנדרש גם בהודעה או בהסכמה מחודשת. הגרסאות באנגלית ובעברית נועדו לתאר אותה מדיניות, וזכויות מחייבות לפי הדין החל אינן מוגבלות בשל תרגום. שאלות ובקשות אפשר לשלוח אל support@qeravio.com או בדואר לכתובת הרשומה לעיל.