ביטולים והחזרים
תהליך המוצר הנדרש הוא ביטול עצמאי דרך פורטל חיוב מאוחסן.
ביטול
המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה החודשית או השנתית שנבחרה עד לביטול. ביטול באינטרנט עוצר את החידוש הבא, והגישה נמשכת בדרך כלל עד סוף התקופה ששולמה, אלא אם דין מחייב קובע אחרת.
החזרים
אפשר לבקש החזר מלא או חלקי בתוך 30 ימים קלנדריים ממועד הרכישה המקורית או מחידוש המנוי האחרון. הבקשות נבדקות ומטופלות על ידי פאדל לפי מדיניות ההחזרים שפרסמה, בלי לגרוע מזכויות צרכניות מחייבות החלות במקום המגורים. החזר שאושר נרשם בקראוויאו והגישה מותאמת בהתאם.
שירות עצמי
חיובים חדשים אינם זמינים כל עוד החיוב בסביבת הייצור אינו פעיל.