מתחילים בעבודה שהמוצר צריך לאפשר. אתר, כלי פנימי ומערכת עם כמה משתמשים דורשים תכנון שונה, גם כשאותו סוכן בינה בונה את שלושתם. בחירת טכנולוגיה מוקדמת מדי עלולה לדחות את ההחלטות החשובות.
תארו איך אדם נכנס, משלים את הפעולה המרכזית וחוזר אליה בהמשך. כללו גם את המפעיל שמנהל את התוצאה. במכירת גיפט קארד, המכירה היא רק חצי מהמסלול: עובדי החנות צריכים לבדוק יתרה, לממש ולבצע התאמה בלי לאפשר מימוש כפול.
בודקים קודם מה יקר לשנות
הרשאות, אישור תשלומים, בעלות על מידע וגישה לשירות חיצוני עשויים לשנות את מבנה המערכת. פתרו אותם לפני פרטי העיצוב הקטנים. כשחסרה תשובה, תעדו את החוסר והציעו הנחה הפיכה במקום להמציא כלל עסקי.
בוחרים גרסה ראשונה שימושית
הגדירו תוצאה אחת מועילה, את הבדיקות שלה ואת מה שיחכה להמשך. קירה מסייעת לארגן את התשובות הראשוניות; ספק הפיתוח שבחרתם צריך לבדוק תלויות ולהציע סדר מימוש. הערכת הזמנים שלו היא הערכת תכנון, לא הבטחה למועד מסירה.